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私家偵探

在明確顧客有哪些需求的基礎上,私家偵探應根據市場的變化和顧客需求的變化,不斷創新,推出新的調查服務業務類型,持續不斷地為顧客私人跟踨服務。

反應性是指私家偵探為顧客提供快捷、有效的服務,對於顧客的各種要求徵信能否及時地滿足,表明私人偵探的服務導向,即是否把顧客的利益放在第壹位,同時,服務傳遞的效率則從壹個側面反映了偵探的服務質量。

事實上,客戶對於私家偵探服務的質量要求既包括結果,又包括過程。誠然,客戶對於其所獲得的服務結果是非常關心的,但如果其在獲得結果的過程中,所接受的是低劣的服務,必然給客戶造成不愉快的印象,從而降低對徵信的服務質量評價。